“需要帮助，请随时拨打95589联系，我们的心与灾区人民在一起……”5月13日下午，太平人寿保险有限公司在四川、重庆、云南等地的11万多客户陆续收到这则温情短信。与此同时，太平人寿已经决定向灾区捐款现金150万元人民币，并立即倡议全国各级机构员工紧急参与爱心募捐活动，预计捐款总额将达到数百万元。

　　5月12日四川汶川7.8级地震灾害发生后，作为一家机构遍布全国的寿险公司，太平人寿总、分公司立即启动应急预案，从总公司到每一级机构立即行动起来，响应政府和监管部门的号召，积极投入到各项抗震救灾工作中。太平人寿总公司召开紧急会议，会议决定，立即成立三级抗震救灾工作小组：由董事长宋曙光任总指挥、总经理何志光任副总指挥的总公司抗震救灾应急指挥中心，下设总公司抗震救灾应急工作小组，在四川分公司所在地成都成立抗震救灾前线指挥部，以确保对一线灾情的处理进行及时的现场指挥。

　　针对灾区理赔服务的绿色通道也已经及时启动，太平人寿已经发出专项通知，要求各级机构高度重视地震灾区的保险理赔服务工作，指派专人24小时进行值守，并已经在公司95589电话中心的呼入系统中设置了便捷的理赔报案流程。

　　13日下午，太平人寿总公司已从上海派出由副总经理李清华带队的慰问支援小组，紧急飞往四川，前往现场进行抗震救灾指挥工作，并向当地机构工作人员和客户送去慰问。

　　据了解，由于灾情严重，太平人寿各级工作人员正在密切关注受灾地区客户人员伤亡情况，并已经授权四川分公司对灾害理赔进行现场应急处理，凡100万元以内的死亡理赔案件，由四川分公司进行现场及时赔付。目前太平人寿四川等各级机构工作人员正在各灾区一线紧张工作中，总公司及时向机构提供专项技术支持和政策支持，以保证受灾客户的理赔服务工作高效、及时开展。