交通银行把支持抗震救灾、做好金融服务作为当前的头等大事来抓，目前已专为抗震捐赠款项汇划业务开辟“绿色通道”，免除一切费用，力保上述资金安全、及时、准确到账。

　　了为了切实做好灾区金融服务保障工作，交通银行表示，该行正全力维护支付系统、国库系统的正常运行，对财政、民政等部门拨付(划)的救灾款项，随到随办，保证在第一时间拨至有关单位；对汇往灾区的抗震救灾捐赠款项，优先办理，并免除一切与汇款相关的一切费用，予以优先办理；对汇往灾区的重建款项、生产经营资金，予以优先、加急办理，确保与抗震救灾相关的结算和汇款汇款业务快速准确办理。

　　目前，交通银行各分行特别是受灾严重的分行，正在合理调配人力、物力资源，在确保各网点机构安全的前提下，坚持开门营业，做好金融服务工作。各分支行负责人轮流到基层网点值班，加强网点现场管理，做好客户安抚工作；受灾地区分行员工坚守岗位，全力做好金融服务。同时，各分支行安排人员加强对自助设备的巡查维护，备足款项，根据当地监管部门要求，确保设备24小时正常运转，确保电子银行服务渠道通畅。

　　交通银行总行要求，受灾地区分行可根据当地政府和客户需要，适当延长对外服务时间，必要时可以提供夜市服务；对上门办理业务有困难的客户，可与客户商定，临时提供上门收款、上门送款等服务；对于因灾害暂时停止营业的网点，要对外进行告示，并合理引导客户至就近网点办理业务。