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平安产险荣获中国质量万里行“杰出贡献奖”
大江网金融频道  2014-10-28 15:19:41  来源:中国江西网  编辑:梁甫亮  作者:佚名

  近日,2014年中国质量“三个转变”万里行出征仪式暨中国质量万里行20周年纪念活动在人民大会堂举行。平安产险凭借在产品、服务创新领域的卓越表现荣获“杰出贡献奖”。主办方表示,一直以来平安产险在业务稳健发展的同时,始终将“诚信”作为企业文化的根基,将客户体验作为经营的出发点和落脚点,树立保险行业形象,推动行业创新,扩大行业影响,赢得了社会各界广泛好评。

  活动中,平安产险总经理助理朱友刚作为金融单位唯一代表上台发言,他表示,平安产险长期致力于提升服务水平,“简单快赔”服务承诺达成率95.87%,“结案支付即时到账”服务交易成功率94.10%,未来平安产险将继续为客户提供最优体验,致力实现客户首选的品牌目标。

  作为知名的金融企业,平安产险长期专注与对产品和服务创新探索,始终将用户体验作为检验质量的最终标准,以打造客户最优体验作为追求的目标。通过客户需求挖掘和细分目标市场,开发出多款市场反应较好的创新型产品。同时,平安产险连续5年升级服务标准,在业内首推赔款即时到账、零查勘简易理赔、微信理赔等服务举措,持续引领行业服务水平提升。

  在今年台风“威马逊”来袭期间,平安产险快速启动预警、应急、救援的各项备灾机制,推出10项理赔举措,海南、广东等地区查勘全体人员均放弃休假,全力投入一线抗灾救灾。7月19日上午10时,海南三亚某车主爱车因狂风受损,拨打95511服务电话报案,几分钟后,平安产险的查勘员即到达现场,对车辆紧急施救并通过E理赔手持终端现场完成定损、赔款、支付等全部流程,仅用时13分钟。这些围绕用户体验的努力和探索得到了社会各界的肯定。

  据悉,中国质量万里行活动自上世纪90年代在全国范围内开展,是中国最有影响的社会活动之一。20年来,中国质量万里行围绕打假扶优、规范市场、引导消费、服务企业等方面开展活动,揭露曝光了一大批制假售假案件,扶持了一大批品牌企业和名优产品。平安产险已在2009年荣获中国质量万里行颁发的“2005-2008年中国服务质量诚信品牌企业”称号。

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