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交通银行新余分行成功堵截一起电话诈骗案件
大江网金融频道  2016-04-14 16:26:27  来源:中国江西网  编辑:梁甫亮  作者:佚名

  据了解,近日,交通银行新余分行赣新支行成功堵截了一起电话诈骗案件,为客户挽回了近4万元的经济损失。

  当日上午10点左右,一位胡姓客户来到交通银行新余赣新支行办理汇款业务,汇款金额3.8万元。一号窗口柜员傅淦蒂热情的接待了她,按照规定程序询问客户是否认识收款人,汇款资金用途,并温馨提醒客户最近电话诈骗案件频发,一定要提高警惕。在询问的过程中,客户情绪出现了明显的变化,双手紧紧握住存折和户口本,身体微微颤抖,言语之中支支吾吾,含糊其辞,只是说给自己的外孙女汇款买房,不停的催促柜员赶紧办理。客户的异常表现引起了柜员的警惕,在继续劝导客户的同时,将情况报告营运主管。随后营运主管立即报告支行行长,并与支行行长一同继续对客户进行劝解,告知其可能遇上了诈骗。通过与客户进一步沟通,客户终于说出了事情的经过,称其在两天前接到了一个来自上海的陌生电话,对方自称是公安局的人,说她涉嫌卷入一场诈骗案件,要求她将资金转入到另一个账户,并且离开家到宾馆居住,不能将事情说给任何人听。至此,我行工作人员已断定这是一起典型的电话诈骗,随即拨打了110电话进行报警。之后,3名公安民警赶到现场,与我行工作人员继续对客户进行劝说,客户才幡然醒悟,非常激动的感谢我行工作人员帮助她避免了经济损失,在场的其他客户也对我行的工作表示高度赞扬。

  在整个事件的处理过程中,该行员工表现出高度警惕、认真负责的工作态度,为客户建立起防堵诈骗的安全防线,有效维护了客户的财产安全,

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