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专业服务助客户解忧
大江网金融频道  2018-01-11 09:55:21  来源:中国江西网  编辑:周莉  作者:佚名

  好服务不是喊在嘴里的口号,而是践行在服务工作中的每个细节,柜面人员用简单、快捷的服务赢得客户的认可是对柜面人员最大的称赏。

  近日,客户李先生急匆匆的来到柜面要求退保,柜员询问李先生为什么要退掉这份万能险,客户李先生说因为生意资金周转出现问题,急需用钱。柜员进系统试算退保金额为5万多,客户交了好几年,退保很不划算。柜员建议客户用保单做部分领取,这样也不会有太大的损失,并将万能险条款、责任详细的给客户介绍,最终客户放弃退保同意部分领取。业务办理完成后,客户不停的对柜员表示感谢,及时解决自己的燃眉之急,你们的服务真的太周到了。

  优质的服务不仅仅停留在满足客户的一切需求,更应该是从客户的实际需求出发为客户提供最专业化的服务,使客户的利益最大化,提升客户服务体验多样化。

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