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太平人寿开展“服务三贴近”专项活动
大江网金融频道  2018-02-06 17:11:02  来源:中国江西网  编辑:周莉  作者:佚名

  2018年新春伊始,为打造卓越的客户体验,为客户提供有温暖、有深度的服务,太平人寿近期开展以“贴近一线、贴近客户、贴近市场”为主题的专项活动。

  太平人寿江西分公司积极贯彻落实集团、总公司各项要求,围绕“服务三贴近”主题拓展了系列服务举措:提升柜面窗口服务形象,以“展现笑容、热情问好、真诚赞美、认真倾听、专业操作、由衷祝福”二十四字服务真经为指引,强化服务理念;以服务创新为先导,全面推广移动端自助服务,让客户可以通过微信、网上营业厅等方式自助办理包含保全变更、理赔报案、VIP客服在内的各项业务,提升客户体验。

  徐女士是首批太平人寿移动端业务办理的受益者,仅用5分钟30万元的保单贷款就达到徐女士银行帐户,徐女士对如此主动、体贴入微的太平服务及快捷的“神器”竖起了大拇指!

  据悉,2018年太平人寿将继续加大科技投入,引进OCR、面部识别技术,通过后台流程管控,简化前端操作,开拓各类新型服务渠道,优化服务流程,提升服务实力,为广大客户提供了“一个客户,一个太平”的立体化、一站式服务体验!

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