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暴雨来袭,我们绝不退缩 ——记录前线最美查勘员

2019-06-11

来源:        编辑:周莉    


  连日强降雨造成江西省多处圩区溃堤,洪涝灾害严重。为切实做好防汛救灾工作,太平财险江西分公司紧急启动防汛救灾应急预案,积极应对暴雨灾害。

  在灾情重,查勘任务紧的情况下,前线查勘员主动放弃休息时间,开启了“5+2”、“白+黑”的工作模式,每天马不停蹄地奔波在路上。一来积水较深,二来对环境和路况不熟,这给查勘工作带来了极大的挑战,但这些都不足以阻挡他们查勘的步伐,当客户们看到他们如此“拼命”,也都忍不住竖起大拇指表示称赞!

  上饶市玉山县红宝石小区受灾严重,小区多数车辆被洪水淹没。上饶中支承保车辆赣E39658停在小区内受损严重。接到报案后,上饶中支查勘员第一时间赶赴现场,安抚客户,会同当地政府先将居民转移至安全区域,再帮助客户将受损车辆由小区内转移到安全地带,并立即联系施救车将受损车辆安全送到4S店维修。客户非常感动,连声感谢:“关键时候,还是太平财险让我们真的保险了!

  “晚上10点就接了10多个案子,速速到达现场,勘查、定损后,时间已是凌晨一点,紧接着清理未结案,那天几乎没有休息,饿了就吃包方便面,累了就趴桌子上休息一会儿。”为了更好地服务客户,吃饭倒成了件善忘的事情,手机24小时待机,随时待命。虽然辛苦,却很享受,当看到客户脸上露出满意的笑容、当听到客户由衷的一声感谢,“内心别提多温暖了,再辛苦也值得”。

  在这次防汛救灾和查勘理赔工作中,太平财险江西分公司用真诚的服务,辛勤的汗水赢得了广大客户的赞誉。用实际行动展现了央企危难时刻挺身而出的社会担当,诠释了保险服务社会的深刻内涵,时刻“为您分担风险,与您共享太平”。

(作者:佚名) 

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