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中信银行上饶分行开展“金融为民守初心 消保先行启新程”系列主题活动

2022-11-25

来源:大江网        编辑:高嘉乐    

  为深入践行消费者权益保护主体责任,持续提升消费者权益保护工作质效,不断提升客户服务体验。近日,在人民银行上饶市中心支行统一部署下,中信银行上饶分行开展了“金融为民守初心消保先行启新程”系列主题活动。

  践行金融为民,助力乡村振兴

  活动期间,中信银行上饶分行党委书记李振兴同志带领全行党员、任职干部赴余干县乡村振兴定点帮扶村开展调研以及慰问,针对村里当前遇到的困难进行了讨论,并向书记介绍了我行乡村振兴政策。此外,在当地开展了金融宣教活动,重点向村民普及了账户安全、现金反假、反诈拒赌等与村民息息相关的金融知识,并结合案例开展宣讲。提升了村民的金融素养,提高了村民的风险防范意识和维权能力。

  提高服务水平,推进普惠金融

  活动期间,中信银行上饶分行指定专人负责普惠金融贷款推进工作,协调分行推进审批流程,加快贷款落地速度,切实助力贷款主体纾困发展。活动期间共计发放个人以及对公普惠贷款8笔,待放款2笔。

  优化账户管理,提升开户体验

  为持续推进“放管服”改革工作,不断优化企业开户管理,切实提升企业客户开户体验。中信银行上饶分行在行内设立了宣讲台,向客户宣讲对公账户开户流程以及开户时长管理。并组织员工到上饶市经济技术开发区、高铁新区以及医疗旅游先行区开展入户宣传,了解企业的开户需求、开户难点。向企业介绍对公账户开立流程、相关优惠政策、账户日常管理以及本行减费让利政策等一系列的金融知识。做到提升客户开户便利度的同时风险防范力度不减。

  强化现金管理优化服务保障

  结合现金服务网格化管理工作相关要求,中信银行上饶分行多次组织员工到网格化责任区内的商铺、医院、小区物业等人群集中、易发生现金收付行为的场所开展宣传工作,普及现金防伪知识。并高度重视小面额人民币、残损币的兑换工作,及时满足客户的兑换需求。让客户用上“放心钱”、“满意钱”、“干净钱”。

  着力纠纷调解,强化责任管理

  活动期间,中信银行上饶分行党委书记李振兴同志再次强调首问责任制,对于金融消费者提出的问题或者诉求,无论是否是自己的岗位职责范围内,都要积极处理,给消费者满意的答复。此外,在营业厅涉立“维权调解室”,畅通客户的权益保障通道,主动满足金融消费者的合法合理诉求,及时把纠纷矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

  在今后的工作中,中信银行上饶分行将持续践行金融机构的社会责任,将党的二十大会议精神融入金融消保工作中,多思考、多创新、多实践,为金融消费者办实事、解难题,为广大群众提供有温度的金融服务。

(作者:佚名) 

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