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快速理赔显担当 真诚服务暖人心

2025-03-24

来源：大江网        编辑：宋秋蕾    

　　“贵公司不仅理赔迅速，还全程关心伤者康复情况，真正感受到保险的温度！”刘细毛家属感慨地说道，并将一面写着“理赔迅速 服务周到”锦旗送到中国人寿财险新余中心支公司工作人员的手中，感谢保险公司高效专业的服务和人性化。

　　2024年9月12日，李某驾驶的二轮摩托车不慎与刘细毛驾驶的三轮摩托车发生碰撞，造成李某和刘细毛及三轮摩托车上的乘客受伤、两车受损的交通事故，伤者被紧急送往医院救治。事故发生后，新余中心支公司第一时间启动理赔应急机制，迅速响应、简化流程，并安排专人跟进伤者治疗及康复进展，为其家庭提供心理疏导和法律咨询支持。本案因事故双方调解达不成一致进入诉讼程序，公司法律岗人员陈敏以最快速度前往法院调解案件，通过与原告、法院、被保险人积极有效沟通，最终本案在最短时间内调解完成。

　　此次高效理赔受到伤者家属、合作医疗机构及社会公众的高度认可，彰显了国寿财险“以客户为中心”的服务理念和行业标杆形象，中国人寿财险新余中心支公司将持续优化服务体系，践行“快、暖、准”的理赔承诺，为客户提供有速度、有温度的服务，用实际行动回馈社会信任。