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一封“感谢信”点赞九江银行暖心服务

2025-05-09

来源：大江网        编辑：高嘉乐    

　　日前，九江银行萍乡跃进支行收到一封手写感谢信，它来自一位八旬老人。信中对支行员工积极为其找回“失踪”手机表示由衷感谢，并点赞了九江银行细心、暖心、贴心、安心的金融服务。

　　事情发生在一个忙碌的下午，老人略带踉跄地走进九江银行萍乡跃进支行网点，额头布满汗珠，攥着布袋的手不停颤抖：“姑娘，我的手机落在出租车上了”。支行工作人员注意到老人后连忙将其搀扶至爱心座椅上，并递上温水安抚老人慢慢说明手机遗失过程。

　　原来老人刚刚乘坐出租车来行办业务，下车时把手机遗落在后座。手机里存着子女的联系方式、孙女的合影，对老人来说这些都是珍贵的东西。在了解到老人的上下车时间、地点和支付记录等信息后，支行工作人员迅速拨打了出租车平台官方客服电话，几经转折终于联系到老人搭乘的出租车司机。看着老人着急的神情，工作人员安慰道：“伯伯，您别着急，手机我们已经帮您找到了，司机正在送来的路上！”

　　一小时后，司机王师傅满头大汗冲进银行向老人递上了手机，老人颤抖着解锁屏幕，看到全家福的瞬间突然哽咽。离开网点时，他从布袋里掏出一包用报纸裹着的西红柿:“这是我家院子里结的，甜着呢!”银行工作人员再三推辞，他却执意留下果子，佝偻的背影在阳光下渐渐模糊成温暖的画面。

　　此次事件是九江银行践行“金融为民”服务理念的生动写照。在金融服务的细微之处，九银人始终秉持着高度的责任感和使命感，以专业细致的态度、真诚温暖的服务，筑牢客户权益保护的坚实屏障，赢得了广大客户的深度信赖。未来，九江银行将持续深化服务内涵，不断提升服务水平，为更多客户提供更加高效、便捷、贴心的金融服务，以实际行动诠释“老百姓银行”的使命担当。